8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员800619：好评
位置极佳，在东湖旁边，酒店很有历史，绿化很好出入有电瓶车接送。酒店内大小有些小设施有些老旧但景观很好，早餐种类有些少。价格合适，重在酒店的环境和氛围，适合度假。
ls：好评
酒店的景色完美，设施一般化，总体住的还是非常舒服的！
会员6772：好评
相对这个价位来说服务和设施一般。但是环境超7星。早餐丰盛，但是口味偏重。如果来度假，最好的季节是桂花飘香时以及银杏通黄时。而且不住带阳台房间也是损失一个亿的感觉。